Hier findet Ihr Antworten auf die häufigsten allgemeinen Fragen. Fragen speziell zum Bestell- und Lieferprozess findet Ihr in den “Häufigen Fragen” direkt in unserem Shop.
Hier findet Ihr Antworten auf die häufigsten allgemeinen Fragen. Fragen speziell zum Bestell- und Lieferprozess findet Ihr in den “Häufigen Fragen” direkt in unserem Shop.
Kann ich auch ein Abo (=Dauerbestellung) abschließen?
Ja auf jeden Fall! Mit einer regelmäßigen Bestellung helft Ihr auch uns und unseren Lieferanten mit der Planung. Und Ihr habt den Vorteil, dass Ihr nicht immer an die rechtzeitige Bestellung vor Bestellschluss denken müsst und trotzdem weiterhin jede Bestellung individuell anpassen könnt, wenn Ihr möchtet.
Bei uns im Shop heißt das Abo “Dauerbestellung” und Ihr legt es folgendermaßen an: Wenn Ihr Eure Wunschprodukte in den Warenkorb gelegt habt, klickt anstelle auf “Zur Kasse” auf “Dauerbestellung”. Dann könnt Ihr den Abo-Zeitraum, die Häufigkeit (ein- bis vierwöchig) und den Liefertag (bisher nur Freitag wählbar) angeben sowie eine Anmerkung zur Bestellung oder Lieferung (Feld ganz unten) eingeben.
Wie gesagt, könnt Ihr auch selbst einzelne Bestellungen Eurer Dauerbestellung (= Eures Abos) ändern/stornieren, wenn Ihr an bestimmten Lieferdaten anders beliefert werden möchtet und das geht so:
Kundenbereich –> Meine Bestellungen –> Kalender –> auf das zu ändernde Lieferdatum im Kalender klicken –> durch Klick auf das Stift-Symbol könnt Ihr eine Bestellausnahme einstellen. Einfach “weiter einkaufen” und weitere Produkte in Euren Warenkorb legen und über “nächster Schritt” weiter zum Abschluss der Bestellung.
Diese Veränderung betrifft dann nur das Datum, das Ihr im Kalender angeklickt habt und ändert NICHT die gesamte Dauerbestellung.
Kann ich meine Kiste auch wo abholen?
Ihr habt die Möglichkeit Eure Bestellung selbst bei unserem Kommissionierer abzuholen in
oder an eine unserer Abholstationen liefern zu lassen:
Hierfür macht Ihr einfach bei Bestellung eine entsprechende Anmerkungen (z.B. “Selbstabholung bei Biobob”) und hinterlegt im besten Fall auch gleich die richtige Lieferadresse.
Auch gibt es die Möglichkeit Eure Bestellung in eine Hamburg Boxen an Bahnhofstationen liefern zu lassen und sie dort flexibel abzuholen. Eine Übersicht der Stationsnamen, Adressen, Lagebeschreibung und Öffnungszeiten findet Ihr HIER zum herunterladen.
Und so geht’s: Beim Bestellvorgang könnt Ihr einfach die Hamburg Box, die für Euch in Frage kommt, für 2,50€ als Produkt in Euren Warenkorb legen. Wenn Ihr uns etwas Arbeit abnehmen wollt, könnt Ihr noch die Lieferadresse entsprechend ändern.
Hinweis: Wir können die Kühlkette nur bis Auslieferung garantieren. Die kühlpflichtigen Lebensmittel befinden sich zwar in einer Kühltasche, aber natürlich gilt, je früher Ihr Eure Lieferung aus der Hamburg Box abholt desto frischer ist alles noch.
Rückgabe von Taschen & Co.: Wenn möglich, sammelt die Sachen von ein paar Lieferungen und gebt uns dann Bescheid. Wir sehen dann, wann ein Stop bei Euch an den nächsten Ausliefertagen mit auf der Tour liegt.
Was ist, wenn ich außerhalb des aktuellen Liefergebietes wohne?
Du kannst Deine PLZ per Mail an ahoi@liekedeeler.hamburg senden. Da wir unser Liefergebiet sukzessive ausweiten, sammeln wir die Interessenten und geben rechtzeitig Bescheid, wenn unser Service bei dir im Gebiet möglich ist.
Alternativ zur Lieferung an die eigene Haustüre, kommt vielleicht auch eine Lieferung an Familie, Freunde oder den Arbeitsplatz im Liefergebiet in Frage?
Ihr habt außerdem die Möglichkeit Eure Kisten an eine Abholstation bei unseren Partnern oder eine von vielen Hamburg Boxen an Bahnhofstationen liefern zu lassen und sie dort flexibel abzuholen. Eine Übersicht der Stationsnamen, Adressen, Lagebeschreibung und Öffnungszeiten findet Ihr HIER zum herunterladen. Und eine Beschreibung, wie die Abholung an eine Hamburg Box genau geht, findet Ihr in der nächsten “Häufigen Frage” weiter unten.
Hierfür macht bitte bei Bestellung einen entsprechenden Vermerk im Anmerkungsfeld (z.B. “Selbstabholung bei Biobob”).
Was mache ich mit den gelieferten Taschen, Kühlakkus und Gläsern?
Die gelieferten Taschen, Kühltaschen, Kühlelemente und Gläser ohne Pfand nehmen wir gerne zurück. Am besten wenn Ihr eine neue Lieferung bekommt dem Lieferanten persönlich mitgeben oder am Abstellort Eurer neuen Kiste bereitstellen.
Pfandflaschen (Getränkeflaschen Saft, Haferdrink, Bier) und Pfandgläser (Molkereiproduktgläser 500ml und 250 ml) gebt bitte im Handel in die Pfandrücknahme.
Gibt es eine reine Gemüse- oder Obstkiste?
Die Grundidee von Liekedeeler ist, Produzenten und verarbeitende Betriebe der Region gleichermaßen zu unterstützen. Daher sind in jeder Beute-Kiste sowohl Rohwaren als auch verarbeitete Produkte enthalten. Aber: Mit unserem Gemüsepaket könnt Ihr Eure Bestellung mit Gemüse aufstocken.
Was mache ich, wenn ich eine Lebensmittelunverträglichkeit habe?
Bitte habt Verständnis, dass wir uns in der Aufbauphase nur um die Differenzierung zwischen vegan, vegetarisch und flexitarisch kümmern können. Informationen zu Allergenen entnehmt bitte den Etiketten auf den Produkten. Wir haben mit aufgenommen, immer über die Apfel- und Birnensorten zu informieren, sowie über die Lab-Art in unseren Käsesorten.
Was steckt hinter den Änderungen der Kistenzusammenstellungen und Bestellmöglichkeiten (seit Juli 2020)?
Gestartet sind wir mit 6 fixen Kisten. Viele von Euch haben sich mehr Wahlmöglichkeiten gewünscht. Manche mögen keine Vollmilch oder Butter, andere kein Brot. Viele wünschten sich mehr Gemüse. Da haben wir den Gemüseanteil erhöht, und einige Produkte aus der Kistenzusammenstellung herausgenommen, damit Ihr selbst wählen könnt, ob z.B. Brot, Butter, Eier gebraucht werden oder welche Milch Ihr möchtet. Dadurch hat sich entsprechend auch der Kistenpreis verringert. Zusätzlich könnt Ihr mit weiteren Paketen (Wurst, Käse, Molkerei, Gemüse) und Einzelprodukten Eure Kisten nach Belieben aufstocken.
Schreib uns einfach direkt über das Formular eine E-Mail.
Die Daten werden für 10 Jahre gespeichert oder auf Wunsch gelöscht. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit für die Zukunft per E-Mail an ahoi@liekedeeler.hamburg widerrufen. Detaillierte Informationen zum Umgang mit Nutzerdaten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
